Maksutavat

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).

Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:

Verifone Finland OyVantaankoskentie 1401670 VantaaAsiakaspalvelu: 020 753 5192kuluttaja@verifone.fi

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:

Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.

Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.

Mobiilimaksutavat

Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.

Verkkomaksujen tietoturva

Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.


TOIMITUSEHDOT

PERUUTUSEHDOT

1. Kursseille ilmoittaudutaan pääsääntöisesti verkkokaupan kautta www.koirankota.com

2. Kun ilmoittaudut kurssille / tunnille muodostuu sopimus palvelutarjoajan kanssa.

3. Tilausvahvistuksen yhteydessä saat automaattisesti myös yleisen kurssikirjeen jossa on tärkeimmät ohjeet sekä uudelleen peruutusehdot. Ne ovat liitteenä tilausvahvistuksen yhteydessä. 

4. Verkkokaupassa maksutapoina on yleisimmät korttimaksut (Verifone palvelu) sekä Koirankodan Lasku. Myös lahjakortilla voi maksaa verkkokaupassa.

4. Täsmätunneille ilmoittaudutaan kouluttajalle verkkokaupan kautta / sähköpostitse/ lomakkeella. Ilmoittautumistapa löytyy tunnin tiedoista.

5. Yksityistunnille/ käytösneuvontaan ilmoittaudutaan aina sähköpostitse koirankota@gmail.com ( Johanna)

6. Lunastamalla verkkokaupasta  kurssin/ täsmätunnin/vakiovuoron, sitoudut hyväksymään peruutusehdot. Koskee myös sähköpostitse tehtyjä varauksia. 

7. Koirankota ei ole velvollinen korvaamaan kurssimaksua tai tarjoamaan korvaustuntia, mikäli ehdot peruutuksesta eivät täyty. 

8. Peruuttamaton aika laskutetaan 100% / katsotaan käytetyksi. 

Tilausehdot (klikkaa)

Verkkokaupan kautta palvelun peruuttaminen kuluttajalle (klikkaa) 

Peruuttamisoikeuden rajoitukset löytyvät kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:stä.

 Mitä tuotteita peruuttamisohje ei koske? (klikkaa) 

“Sinulla ei ole verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeutta, jos:

sopimus koskee

  • majoituksen tarjoamista muuhun kuin asumistarkoitukseen tavaroiden kuljetusta

  • autonvuokrausta

  • ravintolapalvelua tai vapaa-ajanpalvelua, JA sopimuksessa edellytetään suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa.

Vapaa-ajan palveluita ovat esimerkiksi huvi-, kulttuuri- ja urheilutapahtumat, harrastuskurssit ja välinevuokraus.”

 

PERUUTUSEHDOT

Ilmoittautuessasi kurssille verkkokaupan kautta, sinua pyydetään hyväksymään peruutusehdot ennen kuin voit viimeistellä tilauksen. Tämä tarkoittaa sitä, että sitoudut noudattamaan peruutusehtoja ja olet niistä tietoinen. Tilauksen tekohetkestä syntyy sopimus palvelutarjoajan kautta.



1. ENNEN ILMOITTAUTUMISTA: 

  • Huomioithan, että ilmoittautuminen on sitova. 

  • Kurssia valitessasi tarkastathan, että kyseiset päivämäärät sopivat aikatauluusi.

  • Tutustu kurssin sisältöön kurssikohtaisista esittelyistä. Löydät jokaisen kurssin kohdalta myös useimmin kysyttyihin kysymyksiin vastaukset kuten milloin alkaa, mihin kellon aikaan, mitä maksaa, onko tilaa jne. 

  • Verkkokaupasta näet aina reaaliajassa vapaat kurssipaikat. 

  • Jos ilmoittaudut kurssille alle 7vrk alkamispäivästä, sinulla ei ole peruuttamisoikeutta

  • Jos olet epävarma mihin kurssille osallistuisit / soveltuuko kurssi sinulle ja koirallesi voit ottaa yhteyttä koirankota@gmail.com.

2. KORVAUSTUNNIT:

  • Kursseilta korvataan 1h / koirakko / kurssi.

  •  Koirankota ei ole velvollinen korvaamaan kurssimaksua tai korvaustuntia mikäli ehdot peruutuksesta eivät täyty. ( lue kohta 4. alhaalta) 

  •  Korvaustunti korvataan joko vaihtoehtoisella tunnilla tai alekoodilla verkkokauppaan summalla joka vastaa kurssin yhden kerran summaa.  Koodi on kertakäyttöinen.

  • Mikäli olet saanut alennuskoodin hyvitykseksi, tämä tulee käyttää voimassaoloaikana.

  •  Koirankota ei ole vastuussa siitä, jos asiakas ei ole käyttänyt etuutta voimassaolon (6kk) aikana. Alennusta ei voida käyttää jälkikäteen.

  • Korvaustuntiryhmä ja myyntiryhmä fb:ssä (Koirankodan myynti-ja vapaat irtotunnit nimellä löytyy). 

  • Jos sinulle tulee enemmän poissaoloja kuin 1 krt / kurssi, voit myydä oman kurssipaikkasi ryhmässä. 

 3. ALKAVA KURSSI :

  • Jos joudut peruuttamaan kokonaisen kurssin,voit veloituksetta peruuttaa sen 14vrk ennen kurssin alkamispäivää.

Maksu palautetaan tässä tapauksessa tai voit halutessasi jättää summan avoimeksi saldoksi myöhempää käyttöä varten.

  • Jos peruutat kokonaisen kurssin alle 7 vrk kurssin alkamisesta ,veloitamme -50% kurssin hinnasta. 

  • Jos peruutat kurssin 48h/ 2vrk ennen kurssin alkua, veloitamme 100% kurssimaksusta. 

  • Voit siirtää kurssin  tai vastaavasti saat summaa vastaavan alennuskoodin käytettäväksi. Ilmoitus tulee kuitenkin tehdä viimeistään 7 vrk ennen alkamispäivää. Olethan ajoissa jos kurssille osallistumiseen tulee esteitä. 

  • Samana päivänä tehty peruutus (syystä riippumatta) ei oikeuta korvaustuntiin tai maksun palautukseen. Samana päivänä /Peruuttamatta jätetty aika katsotaan käytetyksi ja se veloitetaan/ laskutetaan kokonaisuudessaan 100% . Koskee kursseja sekä yksittäisiä treenejä, yksityisohjauksia sekä käytösneuvontaa. 


  • Lääkärin todistus sinulta sairastumisesta / koiran ell todistus josta käy ilmi että kurssille osallistumiseen on este .Näissä tapauksissa maksu palautetaan. Voit laittaa todistuksen sähköpostiin koirankota@gmail.com 



4. KESKEN KURSSIN POISSAOLOT / KURSSIN KESKEYTYS:

  • Jos joudut olemaan pois yksittäiseltä kurssitunnilta, ilmoita viimeistään 1vrk /24h ennen (edeltävänä päivänä). Tällöin sinulle voidaan merkitä korvaustunti/alekoodi ( Huom!1h / per koira/kurssi)

  • Mikäli koirallasi alkaa juoksut / itse sairastut/ koirasi sairastuu ja kurssi keskeytyy kokonaan , jäljelle jäävä summa jää avoimeksi saldoksi ja voit käyttää saldon myöhemmin.

  • Juoksujen kohdalla koirasta riippuen vuoto on n. 2-3vkoa ja sen lisäksi suosittelemme vkon taukoa vuodon jälkeen ennen kuin osallistut kurssille.

  • Vain lääkärin/ eläinlääkärin todistusta vastaan voidaan kesken jääneestä kurssista palauttaa maksu. Voit laittaa sähköpostiin kuvan todistuksesta koirankota@gmail.com 


5. KURSSIN PERUUTUS VÄHÄISEN OSALLISTUJAMÄÄRÄN VUOKSI:

Joskus voi käydä niin, että kurssia ei voida toteuttaa liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Kurssilla minimimäärä on 2 koirakkoa ja enimmäismäärä 4-5 koirakkoa.

  • Kurssien ilmoittautumisaika päättyy noin 4 vrk ennen kurssin alkua, jolloin viimeistään kurssin tilanteesta ilmoitetaan ilmoittauneelle.

  • Tässä tapauksessa

 A) kurssimaksu palautetaan 

B) halutessasi siirtyä toiselle kurssille, mikäli valikoimassa löytyy sopiva 

C) voit jättää saldon avoimeksi myöhempää käyttö varten


6. KOULUTTAJAN SAIRASTUMINEN

tai muun poissaolon vuoksi kurssikerran siirtymisestä pyritään ensisijaisesti sopimaan korvauskerta tai vaihtoehtoisesti kurssilainen saa kurssikertaa vastaavan alennuskoodin verkkokauppaan / siirron seuravalle kurssille. 



7. KULUTTAJASUOJA / KILPAILU-JA KULUTTAJAVIRASTO

  1. Verkkokaupan kautta palvelun peruuttaminen kuluttajalle (klikkaa) 


  1. Peruuttamisoikeuden rajoitukset löytyvät kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:stä.

             Mitä tuotteita peruuttamisohje ei koske? (klikkaa) 

“Sinulla ei ole verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeutta, jos:

sopimus koskee

  • majoituksen tarjoamista muuhun kuin asumistarkoitukseen tavaroiden kuljetusta

  • autonvuokrausta

  • ravintolapalvelua tai vapaa-ajanpalvelua, JA sopimuksessa edellytetään suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa.

Vapaa-ajan palveluita ovat esimerkiksi huvi-, kulttuuri- ja urheilutapahtumat, harrastuskurssit ja välinevuokraus.”